COMT0110 — Atención Al Cliente, Consumidor o Usuario
Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas. Cualificación
¿Para quién es el COMT0110?
Perfil de acceso recomendado
Para profesionales del sector que buscan certificar sus competencias.
Si buscas gestión comercial de alto nivel o dirección de equipos de ventas, el COMV0108 es más apropiado.
Trabajadores del comercio y la hostelería que quieren titulación oficial, personas que buscan entrada en call centers y servicios de atención, y profesionales que quieren mejorar sus habilidades relacionales.
Módulos — qué aprenderás realmente
5 módulos y 570 horas totales, incluyendo 40 h de prácticas obligatorias.
Salidas profesionales y datos del mercado
Dónde trabajarás al terminar
Salario medio de entrada: 20.000 € — 28.000 €/año
Demanda constante y transversal a todos los sectores. Comercio, hostelería, banca, seguros, salud, telecomunicaciones — todos necesitan este perfil. Salario de entrada: 16.000-19.000€. En call centers especializados: hasta 22.000€.
Requisitos de acceso
Qué necesitas para matricularte
ESO, FP Básica o acreditar 2 años de experiencia laboral en el sector.
La atención al cliente se ha convertido en el principal diferenciador competitivo de empresas de todos los tamaños. En un mercado donde los productos son cada vez más similares, la experiencia del cliente decide la fidelidad. El COMT0110 es uno de los certificados más versátiles del catálogo porque las competencias que acredita son transferibles a prácticamente cualquier sector.
RD 1522/2011
Subvencionado vs privado
El certificado obtenido es idéntico en ambas vías
| Aspecto | Subvencionado | Privado |
|---|---|---|
| Coste | Gratuito | 800€ - 1.200€ |
| Disponibilidad | Convocatoria anual | Inmediata |
| Lista de espera | 6-18 meses | Sin espera |
| El certificado | Idéntico | Idéntico |
Centros acreditados
0 centros imparten COMT0110
Docentes acreditados
0 docentes pueden impartir COMT0110
Ofertas de empleo
0 ofertas activas
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- Publicada en 24 h tras la revisión
Suscripción opcional 19,99 €/año para contactar con el directorio de docentes.