COMT0110 — Atención al cliente, consumidor o usuario
Accede para recibir avisos de ofertas de este certificadoGestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.
¿Para quién es el COMT0110?
Orientación para elegir tu formación; no sustituye los requisitos de la convocatoria
Te interesa orientar tu formación hacia estas salidas: Técnico de marketing; Gestor de redes sociales; Coordinador de comunicación. El programa de Atención al cliente, consumidor o usuario te permite valorar qué tareas quieres aprender.
Lo que aprenderás a hacer
- Ejecutar las acciones del Servicio de Atención al cliente/consumidor/usuario
- Gestionar las quejas y reclamaciones del cliente/consumidor/usuario
- Obtener, organizar y gestionar la información y documentación en materia de consumo
Si buscas gestión comercial de alto nivel o dirección de equipos de ventas, el COMV0108 es más apropiado.
Competencias profesionales
Tareas recogidas en el repertorio oficial para este certificado
- UC0241_2
Ejecutar las acciones del Servicio de Atención al cliente/consumidor/usuario
- UC0245_3
Gestionar las quejas y reclamaciones del cliente/consumidor/usuario
- UC0246_3
Obtener, organizar y gestionar la información y documentación en materia de consumo
- UC1002_2
Comunicarse en inglés con un nivel de usuario independiente, en actividades comerciales
Módulos — qué aprenderás realmente
5 módulos y 460 horas totales, incluyendo 40 h de prácticas según el repertorio.
Salidas profesionales y datos del mercado
Dónde trabajarás al terminar
Salario medio de entrada: 20.000 € — 28.000 €/año
Demanda constante y transversal a todos los sectores. Comercio, hostelería, banca, seguros, salud, telecomunicaciones — todos necesitan este perfil. Salario de entrada: 16.000-19.000€. En call centers especializados: hasta 22.000€.
Requisitos de acceso
Qué necesitas para matricularte
ESO, FP Básica o acreditar 2 años de experiencia laboral en el sector.
La atención al cliente se ha convertido en el principal diferenciador competitivo de empresas de todos los tamaños. En un mercado donde los productos son cada vez más similares, la experiencia del cliente decide la fidelidad. El COMT0110 es uno de los certificados más versátiles del catálogo porque las competencias que acredita son transferibles a prácticamente cualquier sector.
RD 1522/2011
Subvencionado vs privado
El certificado obtenido es idéntico en ambas vías
| Aspecto | Subvencionado | Privado |
|---|---|---|
| Coste | Gratuito | 800€ - 1.200€ |
| Disponibilidad | Convocatoria anual | Inmediata |
| Lista de espera | 6-18 meses | Sin espera |
| El certificado | Idéntico | Idéntico |
Dónde estudiar COMT0110
Busca centros que hayan incluido este certificado en su oferta formativa. Consulta directamente sus próximas convocatorias, plazas y requisitos.
Centros donde estudiar COMT0110
Centros que han declarado este certificado; consulta la disponibilidad de cursos
Docentes acreditados
0 docentes pueden impartir COMT0110
Ofertas de empleo
0 ofertas activas
¿Impartes este certificado?
Publica tu vacante para este certificado y conecta con docentes acreditados que ya lo imparten.
- Primera oferta gratis, sin tarjeta
- Candidatos filtrados por certificado y provincia
- Publicada en 24 h tras la revisión
Suscripción opcional 9,99 €/mes para contactar con el directorio de docentes · 30 días gratis.