SSCG0111 — Gestión de llamadas de teleasistencia
Accede para recibir avisos de ofertas de este certificadoRecibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información.
¿Para quién es el SSCG0111?
Orientación para elegir tu formación; no sustituye los requisitos de la convocatoria
Te interesa orientar tu formación hacia estas salidas: Dinamizador comunitario; Técnico de servicios sociales; Animador sociocultural. El programa de Gestión de llamadas de teleasistencia te permite valorar qué tareas quieres aprender.
Lo que aprenderás a hacer
- Atender y gestionar las llamadas entrantes del servicio de teleasistencia
- Emitir y gestionar las llamadas salientes del servicio de teleasistencia
- Manejar las herramientas, técnicas y habilidades para prestar el servicio de teleasistencia
Pide al centro los requisitos de acceso al nivel 2, las fechas, la modalidad, el coste y cómo se organiza la formación práctica. Esta ficha describe el certificado; no confirma una convocatoria ni una plaza disponible.
Competencias profesionales
Tareas recogidas en el repertorio oficial para este certificado
- UC1423_2
Atender y gestionar las llamadas entrantes del servicio de teleasistencia
- UC1424_2
Emitir y gestionar las llamadas salientes del servicio de teleasistencia
- UC1425_2
Manejar las herramientas, técnicas y habilidades para prestar el servicio de teleasistencia
Módulos — qué aprenderás realmente
4 módulos y 310 horas totales, incluyendo 80 h de prácticas según el repertorio.
Salidas profesionales y datos del mercado
Dónde trabajarás al terminar
Salario medio de entrada: 20.000 € — 28.000 €/año
Requisitos de acceso
Qué necesitas para matricularte
ESO, FP Básica o acreditar 2 años de experiencia laboral en el sector.
RD 1697/2011
Subvencionado vs privado
El certificado obtenido es idéntico en ambas vías
| Aspecto | Subvencionado | Privado |
|---|---|---|
| Coste | Gratuito | 800€ - 1.200€ |
| Disponibilidad | Convocatoria anual | Inmediata |
| Lista de espera | 6-18 meses | Sin espera |
| El certificado | Idéntico | Idéntico |
Dónde estudiar SSCG0111
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Centros donde estudiar SSCG0111
Centros que han declarado este certificado; consulta la disponibilidad de cursos
Docentes acreditados
0 docentes pueden impartir SSCG0111
Ofertas de empleo
0 ofertas activas
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